Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar online?
Actualmente Duty Free Uruguay ofrece un sistema de precompra, a través del cual usted puede seleccionar y reservar los productos que desea adquirir. Los mismos serán preparados para que Usted pueda retirarlos sin demoras una vez que se encuentre en el aeropuerto. Próximamente, nuestro sitio ofrecerá la posibilidad de pagar online sus compras. El lanzamiento de esta nueva funcionalidad está programado para finales de 2009.
¿Cómo reservo?
Navegue y seleccione los productos de su interés. El sistema los irá incorporando a su carro de compras. Cuando haya finalizado, proceda con el Check-Out. Para eso deberá completar los datos de registro que se piden. Una vez finalizada la reserva, el sistema le enviará un email confirmando el pedido.
¿Quien puede realizar "pre-compra" por la página Web?
Toda persona que desee un producto y este próximo a viajar o tenga un allegado que viaje.
¿Existe algún límite?
Para retirar en el local de partidas no existe límite de compra en nuestro país. Esto dependerá del país de destino del pasajero.
En caso de estar arribando a nuestro país, existen límites dispuestos por la Aduana Uruguaya:
- El máximo de compra por pasajero es de USD 500.
- Hasta cuatro cartones de cigarrillos.
- Hasta cuatro botellas de bebidas destiladas.
A TENER EN CUENTA PARA PASAJEROS QUE VIAJEN EN VUELOS CON CONEXIÓN
Transporte de líquidos (*) en equipaje de mano:
Se permite el transporte de líquidos, geles y/o aerosoles en el equipaje de mano siempre que vayan dentro de una bolsa transparente de un litro de capacidad y siempre que cada recipiente no supere los 100 mililitros. Sólo una bolsa por pasajero.
Las autoridades de control, en el momento de realizar el embarque, podrán someter a inspección a los pasajeros para comprobar el cumplimiento de las medidas. Asimismo, la compañía aérea podrá decidir la retirada de todo líquido que no sea medicinas o necesario debido a dietas especiales, incluyendo comida infantil, en función del pasajero y de su itinerario.
Le recomendamos tener en cuenta esta información y ante consultas contactarse con su aerolínea por mayores detalles, previo a su partida.
(* Bajo el nombre genérico de lí¬quidos se incluyen geles, aerosoles, pastas, fluidos y sustancias de consistencia similar)
Formas de pago
En nuestras tiendas aceptamos efectivo con dólares, pesos uruguayos, reales, pesos argentinos, euros y pesos chilenos. Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners, Cabal y Oca Card). Travel Cheks. Actualmente, puede realizar la reserva de productos y luego abona al momento de retirarlos en nuestras tiendas. Próximamente le estaremos brindando más novedades al respecto.
¿Como y donde retiro las cosas?
Al momento de viajar, en nuestras tiendas (Arribos, Partidas)
¿Puede retirar otra persona?
Puede reservar tanto quien viaja como cualquier otra persona que desee adquirir uno de nuestros productos.
¿Con que anticipación debo realizar la reserva?
Puede realizar su reserva hasta 48hs antes del día de su vuelo.
¿Hasta cuando puedo hacer modificaciones en mi reserva?
Vial mail, hasta 48horas antes, mientras que también podrá realizarlas personalmente en nuestras tiendas al momento de retirar los productos.
¿Que sucede si reservé y no puedo viajar?
Ante esta eventualidad, le pedimos que por favor se contacte con nuestro centro de Atención al Cliente, vía mail a info@dfu.com.uy o por el teléfono 0800 3889.